Politique d’expédition
Délais de traitement:
Les délais d’expédition mentionnés ne comprennent pas le délai de traitement des commandes, celui-ci prend jusqu’à 48h au maximum si le produit est en stock.
Un retard peut être imputé à un grand volume de commande à traiter mais je mets toute mon attention à le limiter au maximum et je m’engage à prévenir le client au cas où ce serait le cas, en le tenant informé de l’avancée.
Dans le cas des précommandes, le délai de traitement peut être allongé au maximum de 10 jours, ce statut est précisé dans la fiche produit et confirmé après achat.
Méthodes d’expédition:
Les envois se font uniquement par La Poste par expédition au domicile.
Coûts:
Les frais d’expédition sont mentionnés lors du récapitulatif de commande et sont liés au poids total du colis. Aucun surcoût ne sera facture en cas d’erreur de ma part. Il n’est pas prévu d’expédition à l’international mais il est possible de me contacter en cas de demande spécifique. Je ferai alors une estimation que je vous soumettrai. Les frais de port ne sont jamais inclus dans le prix des produits, en revanche ils sont gratuits au-delà de 40 euros de commande.
Délai de livraison:
Les délais de livraison dépendent entièrement de La Poste, une fois que le colis est déposé. Le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Suivi des commandes:
Le client peut suivre sa commande à compter du dépôt de celle-ci. Il reçoit le lien de suivi dans les 24h suivant le dépôt du colis.
En cas de précommande, la même règle s’applique.
Restrictions d’expédition :
Sauf accord exprès, il n’est pas prévu d’expédition à l’international ou hors France métropolitaine
Articles endommagés ou perdus:
En cas de colis perdu ou endommagé, il appartient au client de faire la démarche auprès de La Poste pour signaler le problème. Je m’engage à répondre à toute sollicitation de leur part afin de faire avancer le litige. Si toutefois le client souhaite que le colis soit assuré pour une valeur supérieure au minimum garanti, il doit me contacter en privé afin que je puisse transmettre le montant à régler en supplément avant l’envoi.